Tak jest! Jesteś menadżerem hotelu! Dostałeś awans, ponieważ pracowałeś kilka lat w recepcji, dziale marketingu lub po kilku etapach rozmów kwalifikacyjnych w końcu usłyszałeś „Witamy w Hotelu XYZ, będziesz nim zarządzał”.

Przygotowałem dla Ciebie dziesięć wskazówek, które pomogą Ci lepiej rozpocząć karierę managera hotelu oraz ukierunkują Twoje działania na właściwy tor. Oto one:

Kto nie lubi dostawać, czegoś za darmo? Na co dzień jesteśmy dookoła atakowani przekazem marketingowym „for free”, “gratis” czy “za darmo”. I choć współcześni, coraz bardziej świadomi konsumenci wiedzą, że nic nie ma za darmo, to i tak z chęcią przyjmują gratisowe rzeczy lub usługi. Zazwyczaj są to próbki produktów lub namiastka usług.

Hotel Key Performance Indicators w skrócie HKPI czyli hotelowe kluczowe wskaźniki efektywności… Tak, kiedyś na samą myśl o nich dostawałem gęsiej skórki na całym ciele. Dziś wiem, że dobrze prowadzone statystyki, a następnie wynikające z tego analizy umozliwiają szersze spojrzenie na działalność hotelu pod względem finansowym.

Jest mi niezwykle miło powitać Cię w świecie HotelMenago. Może jesteś już managerem hotelu lub aspirujesz do tego by nim być? Może pracujesz w recepcji, dziale marketingu i sprzedaży czy F&B? Chcesz zabłysnąć nowym pomysłem przed szefem lub zmienić coś w swoim hotelu? Jeśli tak, to znajdziesz tu dla siebie szereg ciekawych wskazówek, inspiracji i narzędzi.

Od dłuższego czasu zastanawiałem się nad sposobem upustu moich pomysłów, wiedzy i przemyśleń, a moja codzienna praca, jako menedżer hotelu, skutecznie skłania mnie do refleksji nad pytaniami: